Contatto
Che tu voglia chiedere informazioni su un evento imminente, hai bisogno di aiuto con la registrazione o vuoi organizzare un evento privato, puoi contattarci facilmente.
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E-mail:
info@snai-hub.org
Rispondiamo a tutte le e-mail entro 1-2 giorni lavorativi. Per domande urgenti relative al giorno della gara, ti preghiamo di scriverci il prima possibile.
1051 Milan, via József Attila 24, Italia
Domande frequenti
Mi sono registrato a un evento a pagamento, ma non ho ricevuto un'email di conferma. Cosa devo fare?
Controlla prima la cartella spam. Se non la trovi lì, inviaci un’email a info@snai-hub.org con il tuo nome e il nome dell’evento a cui ti sei registrato. Confermeremo manualmente la tua registrazione e ti invieremo nuovamente la conferma.
Posso partecipare a una competizione se non ho mai giocato a questo gioco?
Dipende dal livello dell’evento. I tornei per principianti e gli eventi gratuiti sono pensati appositamente per i nuovi giocatori: le regole verranno spiegate prima dell’inizio del gioco. Gli eventi classificati di livello superiore presuppongono la conoscenza delle regole. Ogni pagina dell’evento indica il livello previsto dei giocatori.
Vorrei partecipare come squadra con amici, ma siamo in sette. È permesso?
Le competizioni a squadre supportano gruppi da 2 a 6 persone. Un gruppo di 7 deve dividersi in due squadre. Entrambe le squadre possono partecipare allo stesso evento e competere nello stesso gruppo, ma dovranno giocare l’una contro l’altra, non come compagni di squadra. Contattaci prima della registrazione e ci assicureremo che i vostri posti siano coordinati.
Viene fornito un rimborso se Snai hub annulla un evento?
Sì, sempre. Se annulliamo un evento per qualsiasi motivo, tutti i giocatori registrati riceveranno un rimborso completo entro 5 giorni lavorativi. Vi informeremo via email il prima possibile e, se possibile, offriremo una registrazione prioritaria per l’evento riprogrammato.
Come posso cancellare la mia iscrizione mensile?
Accedi al tuo account e vai alla sezione Iscrizione, oppure invia un’email a info@snai-hub.org con oggetto “Cancellazione iscrizione”. La cancellazione avrà effetto prima del prossimo ciclo di fatturazione: non ti addebiteremo nuovamente.
C'è un limite di età per partecipare?
I giocatori sotto i 16 anni possono partecipare agli eventi gratuiti e alle competizioni family-friendly solo se accompagnati da un genitore o tutore. Per gli eventi a pagamento, l’età minima è 16 anni. Alcuni eventi possono avere limiti di età diversi: controlla la descrizione dell’evento specifico.